算法終于有了價值觀。
張一鳴昨天夜里沒睡好，用他自己的話說是“徹夜未眠”。
在當(dāng)天下午，國家廣播電視總局通過官方微信公眾號發(fā)聲，稱在督察今日頭條網(wǎng)站整改工作中，發(fā)現(xiàn)頭條系的內(nèi)涵段子和相關(guān)公眾號存在“導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問題”。他們要求今日頭條永久關(guān)停內(nèi)涵段子客戶端及公眾號，并“舉一反三”。
廣電總局的要求在便被落實，滴滴滴、段友出征、天王蓋地虎就此作古。截至今年2月的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)涵段子的日活用戶超過1100萬，用戶每日使用時長超過40分鐘。
“過去幾年間，主管部門給了我們很多的指導(dǎo)和幫助，但我內(nèi)心沒有真正理解和認(rèn)識到位，也沒有整改到位，造成今天對用戶不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。”在今天凌晨發(fā)出的1500字的《致歉和反思》中，張一鳴的語氣似乎誠懇又堅決，“我們片面注重增長和規(guī)模，卻沒有及時強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶獲取正能量信息的責(zé)任。對承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，弘揚(yáng)正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識不夠，思想上缺乏重視。”
2016年年末，今日頭條完成了10億美元左右的D輪融資，投后估值據(jù)稱達(dá)到了110億美元。同樣的時候，今日頭條宣布短視頻將會是下一個戰(zhàn)場。
差不多一年后，在去年11月22日的今日頭條創(chuàng)作者大會上，張一鳴頗為自豪的宣布今日頭條旗下所有短視頻產(chǎn)品日均播放量超過了100億。不久后，麻煩事接踵而至。
從2017年年底《人民日報》多篇文章質(zhì)疑今日頭條、推薦頻道停更24小時，再到違規(guī)廣告“二跳”、被廣電總局約談徹查低俗庫存內(nèi)容。同一時間，針對抖音的負(fù)面評論在微信公眾號內(nèi)大肆傳播，再往后，便是今日頭條等應(yīng)用被多家應(yīng)用市場下架3周，內(nèi)涵段子被史無前例的永久關(guān)停。
作為“舉一反三”的舉措，抖音開始對系統(tǒng)進(jìn)行“全面升級”，期間直播功能與評論功能暫時停止使用，升級完畢后會再次開通。另外，抖音也推出了時間鎖功能，如果用戶單日累計時間達(dá)到設(shè)定時長，系統(tǒng)將自動鎖定，用戶需要輸入密碼才能繼續(xù)操作。今日頭條則關(guān)閉了美女、趣圖等五個頻道。
“我深刻反思，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來，我們過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。“在《致歉和反思》中，張一鳴說。
在今日頭條正式問世前，2012年5月上線的內(nèi)涵段子和同年1月上線的“搞笑囧圖”是張一鳴算法方法論的第一次實驗。之后又是“內(nèi)涵漫畫”、“好看圖片”、“今晚必看視頻”、“早晚必讀的話”、“我是吃貨”等幾十款內(nèi)容社區(qū)類APP，在應(yīng)用商店里，樸素的名字讓這些App引爆了一個個應(yīng)用市場。到2012年8月今日頭條上線時，積累的初期用戶幫助它完成了最早的冷啟動。
“搜狐偏娛樂、新浪偏體育、網(wǎng)易偏社會，我們只需要根據(jù)用戶的喜好抓取他們想看的內(nèi)容即可。”2013年，張一鳴接受采訪時曾這樣說，在那年年底，今日頭條的廣告收入已經(jīng)接近100萬美元，單月環(huán)比增幅超過60%。
在當(dāng)時，今日頭條還時常被指責(zé)為抄襲、剽竊和搬運工，報紙和門戶網(wǎng)站團(tuán)結(jié)起來不斷發(fā)難，在這些爭論還沒有結(jié)果的時候，低俗和標(biāo)題黨又開始被反復(fù)提及，一開始是自媒體和自視甚高的文化人，再后來變成了《人民日報》和網(wǎng)信辦。
“第一、你確實不能完全做到，總有漏網(wǎng)的。第二、它有邊界，有一點點擦邊的，并不是要全部去掉。我覺得最核心在于頭條并沒有從低俗中獲利，事實上，低俗內(nèi)容反而會傷害我們的商業(yè)利益。”在2016年底接受《財經(jīng)》采訪時，張一鳴第一次正面回應(yīng)這些問題，“我本身并不認(rèn)為低俗有什么問題。你在機(jī)場看到的雜志是一回事，在火車站看到的又是另一回事。很多人是因為證明自己高雅而指責(zé)它。”
2015年5月，張一鳴曾在南方報業(yè)集團(tuán)做了一次內(nèi)部演講，他說，“我們跟一些媒體不一樣，有的媒體是有格調(diào)的，他希望他們有格調(diào)的內(nèi)容。我們希望包羅萬象，因為我們會給不同的人看不同調(diào)性的內(nèi)容。”
相當(dāng)長的時間里，張一鳴都在用一個工程師的身份對媒體喊話：“如果頭條有主編，他不可避免會按照自己的喜好去選擇內(nèi)容，而我們做的就是不選擇。”
張一鳴用的最多的話不外乎“解決信息分發(fā)效率的問題”、“是網(wǎng)絡(luò)空間的上帝，俯視所有用戶”、“抹平信息鴻溝，減輕人腦的負(fù)擔(dān)”。這些東西總結(jié)下來，就成了算法—— 留骨而貴、曳尾于涂，悉聽尊便。媒體有價值觀，算法沒有。
但事情從去年下半年開始發(fā)生了變化，9月，人民網(wǎng)針對今日頭條的算法連續(xù)發(fā)表評論，文章中稱：智能平臺的問題是可能走向媚俗化，過度追求“眼球新聞”。雖然每過一段時間今日頭條官方頭條號都會發(fā)布《反色情低俗處罰通告》，封禁或禁言一批不規(guī)矩的頭條號。然而，技術(shù)紅利的背后，也有陽光照不到的地方。
隨后，今日頭條寫了一份名為《正視不足，勉勵前行》的簡短的檢討書。在這篇剛剛超過400字的文章里，今日頭條第一次承認(rèn)了算法的不足，也第一次提到了人的不可替代性，但還是沒忍住用“知識普惠”夸了夸自己。
到了12月底，人民日報再度發(fā)文，稱國家網(wǎng)信辦分別約談今日頭條和鳳凰新聞，責(zé)令他們停止傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)等問題。
這無疑讓張一鳴如臨大敵，整個2017年，今日頭條被網(wǎng)信辦約談了四次。他們開始公開算法，聘請黨員進(jìn)行內(nèi)容審核工作，他本人也開始不斷拋頭露臉，但宣揚(yáng)的內(nèi)容從算法、上帝變成了文化、價值觀。
3月21日，差不多是內(nèi)涵段子被下架半個月前，張一鳴奔赴清華大學(xué)，與經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一展開對話，他說，科技平臺應(yīng)肩負(fù)基礎(chǔ)設(shè)施的責(zé)任，不能只看成長，不看責(zé)任。否則，就會有盲目的科技樂觀。今天的今日頭條，對公眾肩負(fù)著大社會責(zé)任，科技創(chuàng)新責(zé)任，內(nèi)容建設(shè)和信息服務(wù)責(zé)任，平臺治理責(zé)任。
在這個對話期間，今日頭條還宣布了名為“靈犬”的反低俗助手微信小程序，這款小程序基于今日頭條反低俗模型開發(fā)。用戶輸入文字或文章鏈接，即可檢測內(nèi)容質(zhì)量指數(shù)，并給出算法模型的鑒定結(jié)果。
而在這之前的“2018字節(jié)跳動6周年慶”內(nèi)部年會上，他表示，現(xiàn)階段今日頭條需要承擔(dān)更多的責(zé)任，只有這樣才能獲得社會更多的信任，才能更好地開展業(yè)務(wù)。他把今日頭條的價值觀定義為“正直向善、科技創(chuàng)新、創(chuàng)造價值、擔(dān)當(dāng)責(zé)任和合作共贏”。
在張一鳴的道歉信不斷傳播的時候，扎克伯格正在大洋彼岸代表美國的科技公司受審，穿上西裝的扎克伯格并不是特別自在，但他依然明確回答了大部分問題，盡管并不是所有的議員都信服。
“目前，我們擁有大約1.5萬名員工在從事安全和內(nèi)容審核相關(guān)的工作。預(yù)計到今年底之前，我們將把這個數(shù)量增加到2萬以上。”在之前的聽證會上，扎克伯格稱。而放在張一鳴道歉心里的版本則是“全面糾正算法和機(jī)器審核的缺陷，不斷強(qiáng)化人工運營和審核，將現(xiàn)有6000人的運營審核隊伍，擴(kuò)大到1萬人。”
張一鳴也把加強(qiáng)黨建工作、加強(qiáng)和“權(quán)威媒體”的合作、將履行社會責(zé)任列入業(yè)務(wù)考核范圍列入了整改范圍，并把4 月作為整改月，成立委員會全面清查旗下產(chǎn)品的問題，向監(jiān)管部門定期匯報。
除了低俗的帽子沒摘掉，今日頭條要解決的還有別的棘手麻煩，像是廣告“二跳”——廣告首頁是完全正規(guī)合法的處方藥品，但只要點擊進(jìn)入實質(zhì)性內(nèi)容的第二層頁面，就會反復(fù)出現(xiàn)“專家微信號”虛假廣告，還有小城市獨享的違規(guī)廣告。
按照《第一財經(jīng)周刊》的報道，今日頭條今年的KPI是450億元廣告收入，2萬員工中有1萬以上是銷售，而這個KPI已經(jīng)超過了騰訊在2017年全年的廣告收入，這被解讀為今日頭條對違規(guī)廣告默許的原因。
火山小視頻、西瓜視頻也正在整改之中——在4月1日火山小視頻和快手上的未成年媽媽成了央視曝光的對象。
他們還缺一張《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證》，這個牌照源于2017年6月1日起正式實施的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，它要求網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動，今日頭條和另外幾家門戶客戶端被下架便來源于此。
迄今為止，只有“人機(jī)結(jié)合”的忠實信徒一點資訊在去年10月獲得了這一許可證，服務(wù)類別為互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)載、傳播平臺服務(wù)，有效期為三年。
就在這些事情發(fā)生之前，業(yè)界還在極力挖掘這個新巨頭的更多小秘密。2018年還沒過半，頭條的增長看起來已經(jīng)比去年更加強(qiáng)勁了。按照QuestMobile的數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，抖音增長了近3000萬DAU，超越了西瓜視頻和火山小視頻，最高日活達(dá)到了6646萬。App Annie則稱抖音下載量在2月坐穩(wěn)了全球前十。
按照自媒體的爆料，今日頭條正在籌劃新一輪的融資并向多家投資機(jī)構(gòu)詢價，計劃中的估值區(qū)間大概為400億美元-600億美元。若按這些傳聞計算，今日頭條的估值在一年里翻了差不多五倍，除了穩(wěn)定增長的活躍用戶，不斷拓寬的矩陣、大手筆的投資和全球化的野心都是劇本的主角。
現(xiàn)在，他們可能需要給故事增加一些新主題，比如四個意識、社會主義核心價值觀、時代和國家發(fā)展主旋律。
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