美團打車推出墊付功能 未付款訂單平臺7日內自動墊付
七天內，若乘客未支付且平臺未墊付，司機還可以繼續(xù)使用“催款”功能提醒乘客付款。
七天內，若乘客未支付且平臺未墊付，司機還可以繼續(xù)使用“催款”功能提醒乘客付款。
5月31日消息，美團打車于近日上線墊付功能。乘客未支付的正常快車訂單，美團打車將在7天內系統(tǒng)自動墊付，部分訂單最快2小時即可到賬。
乘客忘付款或不付款，往往會引發(fā)司乘糾紛、加劇司乘矛盾，這是網(wǎng)約車司機面臨的痛點問題之一。對于未付款的訂單，司機往往需要聯(lián)系乘客追款，催款過程中如果乘客體驗不好容易引發(fā)矛盾、糾紛。如果乘客惡意拒付，則會給司機帶來經濟損失。
針對這一問題，美團打車推出墊付功能。據(jù)美團打車相關負責人介紹，司機將客戶端升級至最新版本后，即可體驗墊付功能。5月30日之后產生的乘客未付款訂單，如無異常，美團打車將在7個自然日內進行系統(tǒng)自動墊付。若超出7天仍未收到墊付款項，司機可撥打客服電話申請人工墊付，并將在1個工作日內收到申請結果，審核通過即可收到全額墊付款。如果第一次申請沒被通過，司機還可進行二次申訴，并在3-7個工作日內收到回復結果。
七天內，若乘客未支付且平臺未墊付，司機還可以繼續(xù)使用“催款”功能提醒乘客付款。在此之前，美團打車已在司機端的訂單入口上線了催款功能，司機點擊“催款”按鈕后，乘客將會收到短信或電話提醒。
（來源：騰訊《一線》 作者：相欣）